・羽毛ふとんの場合 クリーニングをおすすめしておりますがご家庭で洗うことも可能です。 弱洗いで洗濯ネットに入れてゆっくりと洗ってください。（水洗い） おしゃれ着洗いの洗剤を使用してください。 洗濯後は乾燥機でしっかりと中の羽毛を乾燥してください。 乾燥ができていないと、匂いやカビの原因となります。 ・カバーの場合 ネットに入れていただき、弱洗いでゆっくりと洗っていただく事をおすすめします。 しっかりと外で干していただき、乾燥してください。 裏にして干していただくと、色あせしにくくなります。

ONE FAMiLYの商品はすべて、メンテナンスに対応しております。 お問い合わせフォームより『メンテナンスについて』からお問い合わせください。 商品の発送先をお伝えしますので、元払いにて発送ください。 メンテナンス完了後に、発送させていただきます。 お客さま→ONE FAMiLY（送料はお客さま負担） ONE FAMiLY→お客さま（送料はお客さま負担） 料金の目安 羽毛ふとん→1650円〜 カバー類　→1100円〜 ※一部地域は送料が変わりますので料金が変わる場合があります。 ※メンテナンスは到着後2週間〜3週間ほどかかります

はい。縫製直しが可能です。 ■ONE FAMiLYではご購入いただいた商品を、長く大切に使っていただきたいとの想いから商品のアフターサービスを行なっております 商品の縫製がほつれてしまった時にもご安心ください。 当社で１つ１つ『縫製の直し』を行なっております。 『縫製の直し』は衛生上の問題からクリーニング後に縫製を行っております。 クリーニング料金1650＋縫製直し代金550円〜となります。 お客さま→ONE FAMiLY（送料はお客さま負担） ONE FAMiLY→お客さま（送料はお客さま負担） ※メンテナンスは到着後3週間〜4週間ほどかかります 【基本縫製手直し料金】 ・550円〜

はい。ONE FAMiLYでご購入の商品は『足し羽毛』をする事ができます。 ただし、羽毛を足す場合は衛生上の問題からクリーニング後に羽毛の補充をおこないますので、クリーニング料金1650＋足し羽毛料金550円/10g（状態を見て量を調整いたしますが通常20- 30g）となります。 お問い合わせ内容の『メンテナンスについて』または公式LINEからご連絡ください。 お客さま→ONE FAMiLY（送料はお客さま負担） ONE FAMiLY→お客さま（送料はお客さま負担） ※メンテナンスは到着後3週間〜4週間ほどかかります

大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けできかねます。ご注文内容や発送先のご住所の聞き違いなどの問題が起こる可能性がございます。お手数ですが、ご注文はクリーマ、Amazon（一部商品）からご注文ください。

ご注文後にメールが届いていない場合、ご注文が完了していない事も考えられます。また、ドメイン拒否設定で、メールが届いていない事も考えられますので『gmail.com』からのメールを受信できる様に設定していただくようお願い致します。

ご注文後、すぐにお問い合わせからご連絡いただけましたらキャンセル可能です。商品発送後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承くださいませ。なお、万が一商品に不備があった場合には違う商品とお取替えさせていただきます。

もちろん、海外への発送も可能です。郵便局のEMS（国際スピード郵便、追跡可能）で発送させていただきます。なお、一部地域は対応していないところもございますので、こちらからご確認くださいませ。また、ご購入まえにお問い合わせからご連絡いただけましたら、おおよそのお届け日、送料をご連絡させていただきます。

申し訳ございません。現在ラッピングについては対応しておりません。 商品到着後にご自身でしていただけましたら幸いです。 なお、ラッピングについては先々やれるように弊社でも検討してまいります。

商品には最新の注意を払って発送しておりますが、万が一商品にフブがあった場合には以下の手順で商品をお取替えさせていただきます。 お問い合わせフォームからご連絡ください 　　　　　　↓ 内容を確認後、返信させていただきます （発送先をお伝えさせていただきます） 　　　　　　↓ 着払いにて、商品の発送をよろしくお願いいたします 　　　　　　↓ 商品が弊社に届きましたら、新たな商品を発送させていただきます

ONE FAMiLY（ワンファミリー）では、サステナビリティーで豊かな世界を届けたいと思っています。 日本では毎年多くの羽毛がまだ使える状態で処分されています。 犬や猫以外の動物にも愛を持って商品作りをしていき、循環型の社会を目指します。

ONE FAMiLYでは、羽毛をしっかりと洗浄し乾燥しておりますので安心して質の高い羽毛をお使いいただけます。 また、再生の工程の中で使用できない羽毛があった場合は取り外しております。

羽毛ベッドの生地は羽毛ふとん用の側生地ですので、中の羽毛が出て来にくい様な特殊な生地（ダウンプルーフ加工）を使用しております。

羽毛は特殊な縫製工程で部屋を分けてそれぞれに羽毛を入れてあります。非常に片寄りしにくい構造になっています。犬や猫が羽毛ふとんの上で寝る事を想定してモノつくりを行なっております。

・羽毛ふとんの場合 クリーニングをおすすめしておりますがご家庭で洗うことも可能です。 弱洗いで洗濯ネットに入れてゆっくりと洗ってください。（水洗い） おしゃれ着洗いの洗剤を使用してください。 洗濯後は乾燥機でしっかりと中の羽毛を乾燥してください。 乾燥ができていないと、匂いやカビの原因となります。 ・カバーの場合 ネットに入れていただき、弱洗いでゆっくりと洗っていただく事をおすすめします。 しっかりと外で干していただき、乾燥してください。 裏にして干していただくと、色あせしにくくなります。

・カバーの場合 ネットに入れていただき、弱水洗いでゆっくりと洗っていただく事をおすすめします。 しっかりと生地を伸ばしてから外で干して乾燥してください。 （ハンモックは土台に引っ掛けて乾燥させてください） （ムートンは室内で乾燥させてください） 裏にして干していただくと、色あせしにくくなります。 他も物と一緒に洗わないでください。 ※詳しくは同封される『洗濯の仕方』をご確認ください。

ONE FAMiLYで使用する羽毛は人が使っていた高品質な羽毛ふとんの原料のみを使用しています。 また、しっかりと水洗いクリーニング、乾燥も行っておりますので安心してお使いください。