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商品の発送

商品はクロネコヤマトまたは、佐川急便にてお届けいたします

※運送会社のご指定はできません
時間指定承ります

・午前中・12:00-14:00・14:00-16:00

・16:00-18:00・18:00-20:00・20:00-21:00 

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返品交換について

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キャンセル

発送手続き前の商品であればキャンセルが可能です。キャンセルの際は、できるだけ早くお問合せ窓口にご連絡ください。

 

<ご注意>
発送の関係上、キャンセルが間に合わない場合がございます。発送手続き中の商品はキャンセルができませんので、商品到着後に返品の手続きをお願いします。キャンセルによる返品の場合、送料はお客様負担となります。(代金引換でのお支払いの場合、返金のための振込手数料324円(税抜)もお客様負担となります。)送料無料・代引手数料無料のキャンペーンをご利用された場合、当店が負担した送料・代引手数料を差し引いてのご返金となります。

 

当店理由の場合(不良品や注文内容と異なる商品が届いたなど)の返品

発送時の商品確認には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不良または相違がある場合には、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご注文商品と交換いたします。ご注文商品の在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合、お手数ですがお手元に届いた商品のご返送をお願いしております。
ご返送時の送料は、当店が負担いたします。

商品の返送方法については、『商品の返送』をご確認ください。

 

<ご注意>

  • 商品のご返送前に、必ずお問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。
    ※事前のご連絡ないご返送物はお受けすることができませんのでご注意ください。

  • 商品到着後、7日以内にご返送をお願いいたします。

  • 返送の送り状控えは返品受け取り証書となりますので必ずお手元に保管ください。

  • 以下の場合は、返品交換はお受けできませんのでご注意ください。

    • 商品到着後、5日を過ぎている商品

    • 使用済み、ニオイの付着、お客様によって破損・汚損された商品

    • お届け時と状態が大きく異なる商品

お客様理由の場合(サイズが合わない・イメージ違い・誤購入など)の返品、交換は承っておりません。再度ご注文をお願いいたします。
お客様理由の返品の場合、送料はお客様負担となります。(代金引換でのお支払いの場合、返金のための振込手数料324円(税込)もお客様負担となります。)

商品の返送方法については、『商品の返送』をご確認ください。

 

<ご注意>

  • 返品前に、必ずお問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。
    ※事前のご連絡がないご返送物は、お受けすることができませんのでご注意ください。

  • 商品到着後、5日以内にご返送をお願いいたします。

  • 返送時の送料は、お客様のご負担となります。着払いでの返送は、受取拒否となります。

  • 返送の送り状控えは返品受け取り証書となりますので必ずお手元に保管ください。

  • 以下の場合は、返品はお受けできませんのでご注意ください。

    • 商品到着後、5日を過ぎている商品

    • 使用済み、ニオイの付着、破損、汚損された商品

    • お届け時と状態が大きく異なる商品

    • 購入時に返品不可の表示があった商品

 

商品の返送

商品のご返送の際は、以下についてご注意ください。

  • 返送前に、必ずお問合せ窓口まで返品依頼のご連絡をお願いいたします。
    ※事前にご連絡がないご返送物は、お受けすることができません。

  • 商品到着後、5日以内にご返送をお願いいたします。

  • 商品は、パッケージ・シール類・付属物も含め、お届け時の状態・内容でお届けした時の箱(袋)または、お手持ちのダンボール箱などに入れてご返送ください。

  • 荷物には現金、私物などを入れないでください。配送途中の紛失、破損には責任を負いかねます。

  • ゆうパック(日本郵便)/宅急便(ヤマト運輸)/飛脚宅配便(佐川急便)/カンガルー特急便(西濃運輸)などの宅配便を利用してご返送ください。

  • お客様理由の返品の場合は、元払い(お客様負担)でご返送ください。

  • 当店理由の返品の場合は、着払い(当店負担)でご返送ください。

  • 返品商品の発送時に受け取られた送り状控えは、返品受け取りの証書となりますので、必ずお手元に保管ください。

 

返金

  • 返金は、返品商品の到着を確認してからとなりますので、少しお日にちをいただきます。
     

    <当店理由の返品の場合>
    交換商品の在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。お支払いいただいた商品代金、送料、代引手数料(代金引換でお支払いの場合)、消費税をご返金いたします。

     

    <お客様理由の返品の場合>
    商品発送時の送料、代引手数料(代金引換でお支払いの場合)、返金のための振込手数料324円(税抜)(代金引換でお支払いの場合)を差し引いた金額をご返金させていただきます。送料無料や代引手数料無料サービスで購入した商品を返品する場合も、当店が負担した送料と代引手数料32円(税抜)を返金額より差引かせていただきます。

  • 返金方法は、ご注文時の支払い方法により異なります。
     

    <代金引換でのお支払の場合>
    返品確認後、銀行振込でご返金いたします。

     

    <クレジットカードでのお支払の場合>
    処理が間に合わない場合は、一旦口座から引き落とし、翌月以降にカード会社より返金させていただきます。